Analista de Customer Success Pleno - São Paulo

Estamos em busca de uma pessoa candidata para atuar como Analista Pleno na área de Customer Success, sendo responsável pelo apoio a gestão de carteira de clientes de médias empresas, lidando diretamente com executivos do setor privado. Em seu dia a dia, elaborará e concretizará planos de sucesso personalizados, atuando para que as empresas alcancem seus objetivos alinhados ao portfólio de produtos e serviços Amcham.

Se você quer ser protagonista da sua carreira, trabalhando em um ambiente colaborativo, dinâmico, com o propósito de fazer conexões transformadoras e em constante transformação, a Amcham Brasil pode ser o seu lugar! 

• Responsável pela gestão da carteira de clientes B2B de empresas de médio porte;
• Identificar oportunidades de Upsell e Cross-sell;
• Retenção e reversão de clientes;
• Monitoramento de KPI's;
• Apoiar na gestão dos objetivos e resultados financeiros;
• Realizar o mapeamento de novas áreas e executivos da empresa para uso e relacionamento da Amcham;
• Identificar e comunicar oportunidades e demandas, participação dos seminários, comitês e atividades da Amcham;
• Relacionamento com a área de Produtos e Serviços;
• Uso contínuo dos aprendizados e treinamentos na apresentação das atividades Amcham para o alto nível de executivos das empresas;
• Participação nas Campanhas Comerciais.

• Ensino superior completo em Relações Públicas, Administração, Economia, Jornalismo, Marketing, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas
• Conhecimento pacote Office;
• Experiência com atendimento ao cliente - relacionamento;
• Disponibilidade para atuar em modelo híbrido - 3x na semana presencial 

Diferencial:

• Relacionamento com empresas.
• Focado em metas.

É muito importante que você:

• Seja proativo (a), curioso(a) e engajado(a) para atingir metas e resultados; 
• Seja dinâmico (a) para transitar e negociar com empresas multissetoriais;
• Seja movido(a) a desafios; 
• Tenha o cliente como o centro das suas ações;
• Tenha comunicação escrita e falada de forma clara e objetiva;
• Tenha capacidade de trabalho em equipe, de maneira construtiva, respeitosa e para o atingimento de resultados conjuntos.

• Vale refeição;
• Wellhub;
• Vale transporte; 
• Vale combustível;
• Assistência médica; 
• Seguro de vida em grupo; 
• Descontos em cursos, pós-graduação e MBA; 
• Acesso aos programas de Capacitação da Amcham;
• Recesso final de ano .

A Amcham Liga 1/3 do mercado brasileiro. Somos movidos pelo propósito de promover conexões transformadoras para pessoas, empresas e para o ambiente empresarial

Cerca de 4 mil companhias são nossas associadas e clientes em todo o Brasil. Atendemos empresas e líderes empresariais em busca de conteúdo estratégico, capacitação, internacionalização, inovação, diálogo público-privado, e boas práticas ESG, e diversos temas. 

Estamos presentes em mais de 16 praças a nível nacional com matriz em São Paulo. Possuímos escritórios em: Belo Horizonte, Brasília, Campinas, Campo Grande, Curitiba, Espírito Santo, Fortaleza, Goiânia, Joinville, Porto Alegre, Recife, Ribeirão Preto, Rio de Janeiro, Salvador e Uberlândia. 

Se liga na Amcham, aqui valorizamos a diversidade, o empreendedorismo, a colaboração, a excelência, e a geração de impacto responsável. 

Somos donos de uma cultura clientocêntrica e nossa missão é influenciar construtivamente políticas públicas no Brasil e nos Estados Unidos, promovendo o comércio, o investimento e a cidadania empresarial.