Analista de Customer Success Pleno - São Paulo
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Híbrido
Descrição da vaga
Estamos em busca de uma pessoa candidata para atuar como Analista Pleno na área de Customer Success, sendo responsável pelo apoio a gestão de carteira de clientes de médias empresas, lidando diretamente com executivos do setor privado. Em seu dia a dia, elaborará e concretizará planos de sucesso personalizados, atuando para que as empresas alcancem seus objetivos alinhados ao portfólio de produtos e serviços Amcham.
Se você quer ser protagonista da sua carreira, trabalhando em um ambiente colaborativo, dinâmico, com o propósito de fazer conexões transformadoras e em constante transformação, a Amcham Brasil pode ser o seu lugar!
Responsabilidades e atribuições
- Responsável pela gestão da carteira de clientes B2B de empresas de médio porte;
- Identificar oportunidades de Upsell e Cross-sell;
- Retenção e reversão de clientes;
- Monitoramento de KPI's;
- Apoiar na gestão dos objetivos e resultados financeiros;
- Realizar o mapeamento de novas áreas e executivos da empresa para uso e relacionamento da Amcham;
- Identificar e comunicar oportunidades e demandas, participação dos seminários, comitês e atividades da Amcham;
- Relacionamento com a área de Produtos e Serviços;
- Uso contínuo dos aprendizados e treinamentos na apresentação das atividades Amcham para o alto nível de executivos das empresas;
- Participação nas Campanhas Comerciais.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo em Relações Públicas, Administração, Economia, Jornalismo, Marketing, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas
- Conhecimento pacote Office;
- Experiência com atendimento ao cliente - relacionamento;
- Disponibilidade para atuar em modelo híbrido - 3x na semana presencial
Diferencial:
- Relacionamento com empresas.
- Focado em metas.
É muito importante que você:
- Seja proativo (a), curioso(a) e engajado(a) para atingir metas e resultados;
- Seja dinâmico (a) para transitar e negociar com empresas multissetoriais;
- Seja movido(a) a desafios;
- Tenha o cliente como o centro das suas ações;
- Tenha comunicação escrita e falada de forma clara e objetiva;
- Tenha capacidade de trabalho em equipe, de maneira construtiva, respeitosa e para o atingimento de resultados conjuntos.
Informações adicionais
- Vale refeição;
- Wellhub;
- Vale transporte;
- Vale combustível;
- Assistência médica;
- Seguro de vida em grupo;
- Descontos em cursos, pós-graduação e MBA;
- Acesso aos programas de Capacitação da Amcham;
- Recesso final de ano .
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com Talent Acquisition
- Etapa 3: Entrevista com a Liderança + Case
- Etapa 4: Entrevista com Comitê
- Etapa 5: Offer Letter
- Etapa 6: Contratação
VEM CONHECER NOSSA HISTÓRIA
A Amcham Liga 1/3 do mercado brasileiro. Somos movidos pelo propósito de promover conexões transformadoras para pessoas, empresas e para o ambiente empresarial
Cerca de 4 mil companhias são nossas associadas e clientes em todo o Brasil. Atendemos empresas e líderes empresariais em busca de conteúdo estratégico, capacitação, internacionalização, inovação, diálogo público-privado, e boas práticas ESG, e diversos temas.
Estamos presentes em mais de 16 praças a nível nacional com matriz em São Paulo. Possuímos escritórios em: Belo Horizonte, Brasília, Campinas, Campo Grande, Curitiba, Espírito Santo, Fortaleza, Goiânia, Joinville, Porto Alegre, Recife, Ribeirão Preto, Rio de Janeiro, Salvador e Uberlândia.
Se liga na Amcham, aqui valorizamos a diversidade, o empreendedorismo, a colaboração, a excelência, e a geração de impacto responsável.
Somos donos de uma cultura clientocêntrica e nossa missão é influenciar construtivamente políticas públicas no Brasil e nos Estados Unidos, promovendo o comércio, o investimento e a cidadania empresarial.
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