Analista de Customer Success Jr - Porto Alegre

Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Customer Success Jr. no time de relacionamento da Amcham RS, em Porto Alegre.

Nesta posição, você será responsável por conduzir a gestão e o relacionamento com empresas de diferentes portes, construindo um plano de sucesso estratégico e personalizado para cada organização associada à Amcham. Seu papel será garantir que cada empresa aproveite ao máximo nosso ecossistema, gerando conexões relevantes, insights e valor real para seus negócios.

Se você quer assumir o protagonismo da sua carreira em um ambiente que respira colaboração, dinamismo e impacto, e que tem como propósito potencializar conexões que transformam empresas, setores e pessoas, a Amcham RS é o lugar perfeito para você crescer e se desenvolver.

• Gerir uma carteira estratégica de empresas B2B, de pequeno e médio porte. Garantindo relacionamento próximo, visão consultiva e entrega de valor contínua;
• Acompanhar metas, indicadores de uso e resultados, atuando de forma proativa para impulsionar engajamento e retenção;
• Conduzir o processo de follow-up e renovação de contratos, assegurando clareza, previsibilidade e alinhamento com o planejamento das empresas associadas;
• Identificar e mapear novas oportunidades de negócios, ampliando o relacionamento das empresas com o ecossistema Amcham;
• Liderar reuniões consultivas, entendendo os desafios da empresa e conectando suas necessidades aos conteúdos, eventos e iniciativas estratégicas da casa;
• Trabalhar de forma integrada com equipes internas (Eventos & Conteúdo, Patrocínio, Comercial) para entregar uma experiência impecável aos associados;
• Atuar presencialmente em eventos, comitês, visitas técnicas e seminários, fortalecendo vínculos e ampliando a representatividade da Amcham RS no mercado.

Requisitos e Qualificações

• Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Economia, Comunicação, Relações Públicas, ou áreas correlatas);
• Conhecimento básico em Pacote Office (especialmente Excel);
• Disponibilidade para atuar em modelo híbrido, com presença no escritório em Porto Alegre três vezes por semana (nos 2 primeiros meses o recomendado é estar o máximo possível no escritório);

Diferenciais

• Experiência prévia em atendimento ao cliente;
• Vivência com relacionamento B2B ou atuação em ambientes corporativos;
• Familiaridade com ferramentas de CRM.

Ao fazer parte do time da Amcham RS, você terá acesso a um conjunto de benefícios que reforçam nosso compromisso com bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida:

• 🍽️ Vale-refeição
• 🚌 Vale-transporte
• ⛽ Vale-combustível
• 🏋️‍♂️ Wellhub (parceria com academias e espaços de bem-estar)
• 🎉 Day off no aniversário
• 🍎 Frutas no período da tarde
• 💛 Programa de Felicidade (iniciativas internas de bem-estar)
• 🐾 Pet Love (benefício voltado para cuidados com pets)
• 🪪 Credencial SESC
• 🏥 Assistência médica
• 🛡️ Seguro de vida em grupo
• 📚 Descontos em cursos, pós-graduação e MBA
• 🌍 Acesso aos Programas de Capacitação da Amcham
• 😌 Recesso no final do ano

A Amcham Liga 1/3 do mercado brasileiro. Somos movidos pelo propósito de promover conexões transformadoras para pessoas, empresas e para o ambiente empresarial

Cerca de 4 mil companhias são nossas associadas e clientes em todo o Brasil. Atendemos empresas e líderes empresariais em busca de conteúdo estratégico, capacitação, internacionalização, inovação, diálogo público-privado, e boas práticas ESG, e diversos temas. 

Estamos presentes em mais de 16 praças a nível nacional com matriz em São Paulo. Possuímos escritórios em: Bahia, Brasília, Ceará, Espírito Santo, Goiás, Interior de Minas, Interior de São Paulo, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Paraná, Pernambuco, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, São Paulo e Santa Catarina.

Se liga na Amcham, aqui valorizamos a diversidade, o empreendedorismo, a colaboração, a excelência, e a geração de impacto responsável. 

Somos donos de uma cultura clientocêntrica e nossa missão é influenciar construtivamente políticas públicas no Brasil e nos Estados Unidos, promovendo o comércio, o investimento e a cidadania empresarial.